Sanitas es una entidad de salud colombiana comprometida con la satisfacción de sus clientes. A través de su servicio de atención a las quejas, ofrece una solución rápida y eficaz para los problemas que puedan surgir. Esto significa que el usuario puede presentar sus reclamos, sugerencias y opiniones, para que sean tomadas en cuenta por la entidad. Sanitas ha diseñado un servicio de quejas para ofrecer una solución pronta y eficaz a los problemas de sus usuarios. Esto significa que los clientes pueden presentar sus opiniones y reclamos de una forma segura y fácil, para que la entidad pueda tomarlas en cuenta y mejorar su servicio. Además, este servicio ofrece asesoramiento especializado y atención personalizada para garantizar la satisfacción de los usuarios. En el presente post encontrarás como todo lo que tienes que saber acerca de las quejas Sanitas.
¿Cómo poner una queja en Sanitas?
En Sanitas, la Entidad Promotora de Salud (EPS) de Colombia, existen varios mecanismos para presentar una queja. Los pasos para presentar una queja son los siguientes:
- Visita la página web de Sanitas
- Selecciona la opción “Presentar una queja”
- Ingresa tus datos personales
- Ingresa el motivo de la queja
- Ingresa una descripción detallada de la queja
- Da clic en “Enviar”
También puedes presentar una queja de forma presencial en una de sus oficinas. Para conocer la ubicación de la oficina más cercana a tu ubicación, visita la página https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/centros-medicos#gsc.tab=0
Por último, también puedes presentar una queja por teléfono. Para hacerlo, llama al número 01 8000 9191 00. Esta línea se encuentra disponible de las 24 horas del dia.
Otros medios para colocar quejas en Sanitas
Colsanitas es una empresa colombiana de salud que ofrece servicios médicos a sus afiliados, sin embargo, a veces, estos servicios no son del todo satisfactorios. Si desea presentar una queja en Colsanitas, siga estos pasos:
- Seleccione el canal de atención al cliente de Colsanitas que mejor se adapte a sus necesidades. El canal de atención al cliente de Colsanitas consta de:
- Teléfono: El número de teléfono de atención al cliente de Colsanitas es 018000919100.
- Correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de Colsanitas: contacto@colsanitas.com.
- Chat en vivo: Puede acceder a la sección de chat en vivo de Colsanitas, aquí.
- Una vez que haya seleccionado el canal de atención al cliente de Colsanitas, deberá proporcionar información acerca de su queja. Esta información deberá incluir detalles como su nombre, número de documento, número de afiliación, nombre del profesional médico, fecha de la consulta, entre otros.
- Después de proporcionar la información relevante, deberá describir su queja de manera clara y concisa. Intente ser lo más específico posible para facilitar la comprensión de su queja por parte del personal de Colsanitas.
- Una vez que haya presentado su queja, el personal de Colsanitas la revisará y le notificará la decisión tomada.
En conclusión, Sanitas ha demostrado ser una entidad preocupada por la satisfacción de sus usuarios, ofreciendo numerosas alternativas para la presentación de quejas y sugerencias. Además, han implementado un mecanismo de atención al cliente que se esfuerza por escuchar y dar respuesta a todas las quejas y sugerencias con rapidez y eficacia.